Har du frågor?
Nytt kort, inga konstigheter. Här hittar du svaren på dom viktigaste frågorna – snabbt och tydligt.
Kom igång - Steg för steg
Följ stegen för att aktivera ditt nya kort!
Ladda ner Tapeeze appen
Ladda ner Tapeeze-appen – Tillgänglig för iOS och Android. Besök App Store eller Google Play och sök efter “Tapeeze”.
Logga in och aktivera
Öppna appen och tryck på "logga in"
Välj ett av dom förvalda inloggningsalternativen, mail, Google eller Apple-konto.
Om du väljer att logga in via email: Ett verifieringsmejl skickas till dig – öppna det och klicka på bekräftelselänken.
Lägg till ditt nya kort
- Logga in i Tapeeze-appen.
- Tryck på "Lägg till kort"
- Håll ditt Tapeeze-kort nära telefonens NFC-läsare (på baksidan av telefonen).
Länka ditt nya kort till ditt bankkort
Välj "Anslut bankkort".
- Följ stegen i appen. Var noga med att hålla ditt Tapeeze-kort stilla mot din NFC läsare hela tiden.
- När det är klart kommer kortet vara redo att användas för betalningar och andra funktioner.
Korthantering i appen
- Ta bort bankkort – Koppla bort ditt bankkort från ditt Tapeeze-kort.
- Pausa Tapeeze-kort – Tillfälligt inaktivera betalningar för ditt Tapeeze-kort.
- Återaktivera Tapeeze-kort – Aktivera betalningar igen för ditt Tapeeze-kort.
- Ändra namn – Ge ditt Tapeeze-kort ett nytt namn.
- Lägg till länk – Lägg till en NFC-länk på ditt Tapeeze-kort (ej tillgängligt på alla produkter).
Felsökning och problem
- Se till att din telefon har en aktiv internetanslutning.
- Kontrollera att din Tapeeze-app är uppdaterad till den senaste versionen.
- Om NFC-skanningen inte fungerar, testa att ta bort eventuellt mobilskal och kontrollera att NFC är aktiverat.
- Se till att du har tillgång till din e-post och bankapp.
Om problemen kvarstår, kontakta support via appen eller på support@tapeeze.com.
Våra vanligaste frågor
Nedan hittar du svar på vanliga frågor om kortet, anslutna banker och beställningar.
Vad är Tapeeze?
Med Tapeeze kan du ändra utseendet på ditt bankkort – utan att ändra hur det fungerar.
Det är ett fysiskt kort som kopplas till ditt befintliga bankkort, så du kan betala precis som vanligt – men med en design som du väljer själv.
Är det ett bankkort?
Nope. Tapeeze är ingen bank och vi erbjuder inte kredit. Det är ett kort som kopplas till ditt vanliga bankkort och speglar det.
Alla anslutna banker
Våra kort är kompatibla med över 240 banker världen över. Se hela listan över banker här.
Är kortet säkert?
Ja!
När du kopplar ett bankkort till ditt Tapeeze-kort skapas en referens till ditt bankkort med ett annat kortnummer. Kortnumret kan endast användas med ditt Tapeeze-kort och inte online eller någon annanstans, vilket gör kortet skyddat mot skimming.
Tapeeze använder teknik från Fidesmo för att möjliggöra tokenisering, samma teknik som används i betalningsringar och smartklockor. Läs mer om Fidesmo på www.fidesmo.se.
Kan jag länka mitt bankkort?
Anslutna banker i Sverige: Handelsbanken, SEB, Swedbank, Sparbanken, Nordea, Länsförsäkringar, Marginalen Bank, Curve, Wallester, and Moorwand.
Via länken här kan du snabbt och säkert kontrollera om ditt bankkort kan kopplas till Tapeeze-kortet genom att ange ditt kortnummer. Klicka här >
Behöver jag en PIN-kod?
Ja, du använder samma PIN-kod på ditt Tapeeze-kort som på ditt kopplade bankkort.
Kan jag lägga till mitt kort i Google eller Apple Pay?
Nej, Tapeeze-kortet är en fysisk kopia av ditt vanliga bankkort. Du kan lägga till ditt vanliga bankkort i Apple eller Google Pay, men designen kommer inte att visas digitalt.
Beställningar
Nedan hittar du svar på vanliga frågor om beställningar.
När behandlas min beställning?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar efter köp. Du får ett bekräftelsemail när din beställning har skickats.
Skickar ni internationellt?
För närvarande skickar vi endast inom EU. Håll utkik efter uppdateringar om internationell tillgänglighet.
Kan jag spåra min beställning?
Nej, vi använder standardleverans utan spårning. Är du orolig för din beställning? Kontakta support så bekräftar vi statusen för ditt kort.